常規問題（tí）解答

1.純玩是（shì）什麽意思？
一般旅遊線路都有購物點，純玩的團就不會再去購物點（除特殊（shū）線路外（wài））
2.單房（fáng）差是（shì）什麽？
旅遊過（guò）程中的住宿一般（bān）是標準間，即兩（liǎng）個床位，您出遊的人數（成人）為奇數時（shí），有（yǒu）可能需要補（bǔ）足另外（wài）一個床（chuáng）位的費用（yòng）。您（nín）也可以選擇接受與其他人拚（pīn）房（fáng），當無法（fǎ）拚房（fáng）時再補（bǔ）單（dān）房（fáng）差。
3. 雙（shuāng）飛、雙臥都是什（shí）麽意思？
這是（shì）旅遊的常用語（yǔ），雙飛是指（zhǐ）往返交（jiāo）通都是飛機，雙（shuāng）臥是指往返（fǎn）交通都（dōu）是火車。所以也有（yǒu）單飛單臥之類的（de）說法。
4. 獨立（lì）成團可以（yǐ）嗎？
如（rú）果（guǒ）您出遊人數比（bǐ）較多的情（qíng）況下，比如公司出遊，可以（yǐ）選擇獨（dú）立（lì）成（chéng）團（即不與其（qí）他遊客拚團）詳情請（qǐng）撥打4000451761，哈爾濱中國旅行社期待您的來電。
5. 出國飲食吃不（bú）慣怎麽辦？
團體餐廳部分（fèn）都（dōu）以中餐為（wéi）主（特（tè）殊情況除外）。
6. 老（lǎo）人出遊需（xū）要哪些證明？
60歲以上需要（yào）醫（yī）院（二級以上（shàng））提供（gòng）身（shēn）體健康證明和家人子（zǐ）女簽字同意書。
7．行（háng）程太緊能（néng）不能縮減行程？
每個行程都不同，視情況而定（dìng），（具體需要領隊或導遊跟（gēn）公司溝通而定）
8. 自助遊和跟團的區別？
團（tuán）隊遊：通過（guò）旅（lǚ）行社和相（xiàng）關旅遊服（fú）務中介（jiè）機構，以旅遊報價的形式，按照一（yī）定的旅遊（yóu）行程進（jìn）行的（de）有組織的旅（lǚ）遊活動；自助遊（yóu）：隻向旅遊者提（tí）供大交（jiāo）通（如航空票、火（huǒ）車（chē）票、船票）加（jiā）上（shàng）酒店（diàn）預訂等單項業（yè）務或幾項業務組合的委托服務。
9. 有學生證（zhèng），殘疾證，軍（jun1）人證（zhèng）能否（fǒu）有（yǒu）優惠?
這（zhè）些政策主要看（kàn）景區的優惠（huì）辦（bàn）法,部分景區會（huì）有這（zhè）種政策（cè）,部分景區（qū）則沒有.(請在簽署合前詢問工（gōng）作人（rén）員)
10.你們所謂的純玩團和常（cháng）規團報（bào）價不（bú）一樣,有什麽區別呀？
所謂純玩團是（shì）指不含團隊購物的旅行方式（shì）。特點是遊（yóu）覽內容豐富，行程比（bǐ）較舒緩，接待標準也比較高，所以價格也會比常規團隊（duì）貴（guì）一些；如果（guǒ）您不希望（wàng）過多的購物影響您的遊（yóu）覽時（shí）間，價格也（yě）在（zài）您的預算（suàn）之內，我們建議您參加純玩團。
11. 請問我們一家子3個成人想（xiǎng）住在一間房間裏，能這（zhè）麽安排嗎？
大多數酒店都是雙人標（biāo）準間，如果酒店房間麵積較（jiào）大，應該可（kě）以安排加床。但是如果（guǒ）酒店無法加床（chuáng），您就隻能與（yǔ）其（qí）它客（kè）人拚（pīn）住或者支（zhī）付（fù）單間（jiān）差（chà）費（fèi）用。
12. 我到（dào）了國外是否可（kě）以脫團？
您參（cān）加的是團隊旅遊，期（qī）間（jiān）發生問題，我（wǒ）們是（shì）要負責任（rèn）的。因此，原則上我們是不允許遊客在境外脫團活動的。如果您有要事（shì）辦理，您可以選擇我們的自由行產品，簽署單項委托合同。（具體事（shì）項須提前告知工作人員（yuán））
13. 我在（zài）外地你們怎麽收資料？
您可以選擇快遞（dì）的方式，或者本人遞送。在此（cǐ）提醒您在郵遞資料的過程中一定（dìng）要選擇（zé）正規快（kuài）遞公（gōng）司，如發（fā）生（shēng）資料丟失我們將不承擔相應責任。
14. 行程上寫6天遊，可實際才4天，遊覽的時間上有（yǒu）所欺騙？/飛機是夜裏起飛到達（dá）酒（jiǔ）店（diàn）都（dōu）是第二（èr）天的淩（líng）晨（chén）了，為什麽還要（yào）算一天？
根據國際慣例（lì）和旅遊局規定，行程天數包括往返交通時間，並且都是以自（zì）然天來計算。
15. 我們臨時（shí）改動餐，或者不吃可以退錢嗎？
按照國際慣例（lì），出發（fā）前的變動是（shì）可以（yǐ）實現的；在當地臨（lín）時（shí）提出改動餐食是不能退餐費的。如（rú）果（guǒ）是特殊情況，也（yě）需要和當地導（dǎo）遊（yóu）和旅（lǚ）行社說明後，按照當地的（de）標準執行。
16.在旅（lǚ）途中發（fā）生緊急事件怎麽辦（bàn）？
請立即與（yǔ）導遊或領隊聯係告知情況。
17.旅途中生病了怎麽辦（bàn）？
病情嚴重的情況下，請立即聯係當地醫院或（huò）撥打120急救電話。在（zài）境外需要（yào）醫（yī）療救助時，可以聯（lián）係領隊或當（dāng）地接待負責人，直接（jiē）撥打當地急救電話，或聯係中國（guó）駐所（suǒ）在國大使館。哈爾濱中國（guó）旅（lǚ）行社建議，對於年（nián）紀稍大的旅客，出國前一定要備齊日常服用（yòng）的藥物和急救（jiù）藥（yào）物；年過（guò）60歲的老人，在出國前（qián），最好進（jìn）行係（xì）統全麵的全（quán）身檢查，以（yǐ）減少境外旅遊（yóu）時生（shēng）病的（de）概率。